من كان ليظن أن جهازًا صغيرًا أزرق اللون قد يحدد ما إذا كان بإمكان متجر ما أن يفتح أبوابه اليوم؟ إذا لم يتم التعرف على الجهاز، فغالبًا لا يكون السبب عطلًا فيه، بل...

التحضير: افصل التيار الكهربائي عن الطابعة

العميل: "لا تكفي منافذ USB الخاصة بجهاز الكمبيوتر الخاص بي، لذلك اشتريت موزع USB مزود بمصدر طاقة."
نحن: (يبدو هذا منطقيًا، لكن الجهاز لا يقبله) يتطلب الجهاز استقرارًا أعلى بكثير في الاتصال مقارنةً بذاكرة الفلاش USB. سيؤدي عدم استقرار الجهد وانقطاع البيانات إلى عدم التعرف عليه، لذا يُرجى توصيله مباشرةً بمنفذ USB الأصلي في جهاز الكمبيوتر أو بمنفذ USB الخاص به.

2. القدرة على التعرف على ذاكرة الفلاش USB لا تعني القدرة على التعرف على جهاز الدونجل

العميل: "أستطيع توصيل ذاكرة الفلاش USB والماوس، فلماذا لا يتم التعرف على جهاز الاستقبال اللاسلكي؟"

نحن: ذاكرة الفلاش USB سهلة الاستخدام ولا تتطلب الكثير من برامج التشغيل. أما جهاز الدونجل فهو جهاز مصادقة أمنية، ويحتاج نظام التشغيل والبرامج إلى تحميل برامج تشغيل وأذونات خاصة. إذا لم تتوافق معايير التيار أو الجهد أو استقرار نقل البيانات لبعض المنافذ، فلن يتعرف النظام إلا على ذاكرة الفلاش USB وليس على جهاز الدونجل.
3. الضوء الأخضر لا يعني بالضرورة أن البرنامج قادر على التعرف عليه.
أصدقائي الأعزاء، يرجى التحقق أولاً من أسئلتي الأربعة:
أ. أغلق البرنامج وأعد تشغيله
ب. أعد تشغيل الكمبيوتر/الكمبيوتر المحمول
ج. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية وتأكد مما إذا كان جدار الحماية يمنع تحميل برنامج التشغيل
د. تحقق مما إذا كان اتصال الدونجل الأزرق مفكوكًا، يرجى توصيله مباشرة بمنفذ USB الأصلي الموجود خلف جهاز الكمبيوتر المضيف أو منفذ الكمبيوتر.
هـ. تشغيل البرنامج كمسؤول
وأخيرًا، يجب أن نعلم أنه إذا كان الضوء الأخضر في جهاز الدونجل الأزرق يومض، فهذا يعني أنه طبيعي؛ أما إذا لم يكن مضاءً، فهذا يعني أن الواجهة غير طبيعية أو أن جهاز الدونجل الأزرق نفسه غير طبيعي.