작은 파란색 동글 하나로 매장의 오늘 개점 여부를 결정할 수 있을 거라고 누가 생각이나 했을까요? 동글이 인식되지 않는 경우, 기기가 고장난 것이 아니라 다른 이유 때문인 경우가 많습니다...

준비 사항: 프린터의 전원을 차단하세요.

고객: "제 컴퓨터의 USB 포트가 부족해서 전원 공급 기능이 있는 허브를 샀습니다."
저희: (그럴듯하게 들리지만, 동글이 이를 허용하지 않습니다.) 동글은 USB 플래시 드라이브보다 통신 안정성에 대한 요구 사항이 훨씬 높습니다. 불안정한 전압이나 데이터 손실이 발생하면 인식되지 않으므로, 컴퓨터 본체 뒷면의 USB 포트나 컴퓨터 인터페이스에 직접 연결해 주십시오.

2. USB 플래시 드라이브를 인식할 수 있는 것과 동글을 인식할 수 있는 것은 다릅니다.

고객: "USB 플래시 드라이브와 마우스는 잘 연결되는데, 왜 동글은 인식이 안 되나요?"

당사 설명: USB 플래시 드라이브는 플러그 앤 플레이 방식이며 드라이버 요구 사항이 낮습니다. 반면 동글은 보안 인증 장치이므로 운영 체제와 소프트웨어에서 전용 드라이버와 권한을 로드해야 합니다. 일부 인터페이스의 전류, 전압 또는 데이터 전송 안정성이 표준을 충족하지 못하면 "USB 플래시 드라이브만 인식하고 동글은 인식하지 못할" 수 있습니다.
3. 녹색 불이 켜졌다고 해서 소프트웨어가 확실히 인식할 수 있는 것은 아닙니다.
친애하는 여러분, 먼저 제가 드리는 네 가지 질문에 따라 확인해 주시기 바랍니다.
A. 소프트웨어를 종료한 후 다시 시작하십시오.
B. 컴퓨터/노트북을 재시작하세요
C. 방화벽을 끄고 방화벽이 드라이버 로딩을 차단하는지 확인하십시오.
D. 파란색 동글 연결부가 헐거워졌는지 확인하십시오. 동글을 컴퓨터 본체 뒷면의 USB 포트 또는 컴퓨터 포트에 직접 연결해 보십시오.
E. 소프트웨어를 관리자 권한으로 실행하십시오.
마지막으로, 파란색 동글의 녹색 표시등이 깜빡이면 정상이고, 켜지지 않으면 인터페이스가 비정상이거나 동글 자체에 문제가 있는 것임을 알아두어야 합니다.