Unternehmensnachrichten
Wer hätte gedacht, dass ein kleiner blauer Dongle darüber entscheiden könnte, ob ein Geschäft heute öffnen darf? Wenn der Dongle nicht erkannt wird, liegt das oft nicht an einem Defekt des Geräts, sondern daran, dass…
30.05.2025
Vorbereitung: Trennen Sie die Stromversorgung des Druckers.
3. Grünes Licht an ≠ Software erkennt es definitiv
Liebe Freunde, bitte prüft zunächst anhand meiner vier Fragen:
A. Beenden Sie die Software und starten Sie sie neu.
B. Starten Sie den Computer/Laptop neu.
C. Deaktivieren Sie die Firewall und prüfen Sie, ob die Firewall das Laden des Treibers blockiert.
D. Prüfen Sie, ob die Verbindung zum blauen Dongle locker ist. Stecken Sie ihn dazu direkt in den nativen USB-Anschluss an der Rückseite des Computers oder in den USB-Anschluss des Computers.
E. Führen Sie die Software als Administrator aus.
Abschließend ist zu wissen, dass ein blinkendes grünes Licht am blauen Dongle normale Funktion bedeutet; leuchtet der blaue Dongle hingegen nicht, liegt ein Fehler in der Schnittstelle oder am blauen Dongle selbst vor.
Kunde: „Die USB-Schnittstelle meines Computers reicht nicht aus, deshalb habe ich mir einen Hub mit Netzteil gekauft.“
Wir: (Das klingt vernünftig, aber der Dongle unterstützt das nicht.) Der Dongle hat deutlich höhere Anforderungen an die Kommunikationsstabilität als ein USB-Stick. Instabile Spannung und Datenunterbrechungen führen dazu, dass er nicht erkannt wird. Schließen Sie ihn daher bitte direkt an die USB-Schnittstelle Ihres Computers an.
Kunde: „Ich kann den USB-Stick und die Maus anschließen, warum wird der Dongle nicht erkannt?“
Wir: Der USB-Stick ist sofort einsatzbereit und benötigt nur wenige Treiber. Der Dongle dient der Sicherheitsauthentifizierung; Betriebssystem und Software müssen daher spezielle Treiber und Berechtigungen laden. Entsprechen Stromstärke, Spannung oder Datenübertragungsstabilität einiger Schnittstellen nicht den Standards, wird nur der USB-Stick, nicht aber der Dongle erkannt.3. Grünes Licht an ≠ Software erkennt es definitiv
Liebe Freunde, bitte prüft zunächst anhand meiner vier Fragen:
A. Beenden Sie die Software und starten Sie sie neu.
B. Starten Sie den Computer/Laptop neu.
C. Deaktivieren Sie die Firewall und prüfen Sie, ob die Firewall das Laden des Treibers blockiert.
D. Prüfen Sie, ob die Verbindung zum blauen Dongle locker ist. Stecken Sie ihn dazu direkt in den nativen USB-Anschluss an der Rückseite des Computers oder in den USB-Anschluss des Computers.
E. Führen Sie die Software als Administrator aus.
Abschließend ist zu wissen, dass ein blinkendes grünes Licht am blauen Dongle normale Funktion bedeutet; leuchtet der blaue Dongle hingegen nicht, liegt ein Fehler in der Schnittstelle oder am blauen Dongle selbst vor.