Quem diria que um pequeno dispositivo azul poderia determinar se uma loja poderia abrir hoje? Se o dispositivo não for reconhecido, muitas vezes não é porque ele está com defeito, mas sim porque...

Preparação: Desligue a impressora da tomada.

Cliente: "A interface USB do meu computador não é suficiente, então comprei um hub com fonte de alimentação."
Nós: (Parece razoável, mas o dongle não aceita isso) O dongle tem requisitos de estabilidade de comunicação muito maiores do que um pen drive. Tensão instável e interrupções de dados farão com que ele fique irreconhecível, portanto, conecte-o diretamente à porta USB nativa do computador ou à interface do computador.

2. Ser capaz de reconhecer a unidade flash USB ≠ ser capaz de reconhecer o dongle

Cliente: "Consigo conectar o pen drive e o mouse, por que o dongle não é reconhecido?"

Nós: O pen drive USB é plug-and-play e requer poucos drivers. O dongle, por outro lado, é um dispositivo de autenticação de segurança, e o sistema operacional e o software precisam instalar drivers e permissões específicas. Se a corrente, a tensão ou a estabilidade da transmissão de dados de algumas interfaces não atenderem aos padrões, o sistema reconhecerá apenas o pen drive USB, e não o dongle.
3. A luz verde acesa ≠ definitivamente pode ser reconhecida pelo software.
Caros amigos, por favor, verifiquem primeiro de acordo com as minhas quatro perguntas:
A. Saia do software e reinicie-o.
B. Reinicie o computador/laptop
C. Desative o firewall e confirme se ele está bloqueando o carregamento do driver.
D. Verifique se a conexão do dongle azul está solta. Em seguida, conecte-o diretamente à porta USB nativa na parte traseira do computador ou à porta do computador.
E. Execute o software como administrador.
Por fim, precisamos saber que, se a luz verde do dongle azul piscar, significa que está normal; se o dongle azul não acender, significa que a interface está com defeito ou que o próprio dongle azul está com defeito.